L'importance du feedback en management

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Sommaire

1. Introduction : Le Feedback, c’est quoi plus précisément ?
2. Par quoi commencer pour pratiquer le feedback en entreprise ?
3. Le feedback prend du temps, mais permet surtout d’en gagner
4. Comment Teelt simplifie et renforce le feedback en entreprise
5. Conclusion : Rendre les feedbacks systématiques en toute simplicité, c’est possible !

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Le Feedback, c’est quoi plus précisément ?

Il doit être utilisé dès l’arrivée d’un nouveau collaborateur pour garantir un onboarding de qualité, construit sur la base d’un échange régulier et argumenté. Cette pratique permet d’établir une confiance mutuelle.

“Feedback” est un anglicisme qui peut se traduire par “retour d’information” : le principe étant, comme son nom l’indique, de faire des retours réguliers à vos collaborateurs.

Le feedback n’a pas besoin d’être forcément formalisé : il peut aussi prendre la forme d’une discussion.

Pour encourager votre équipe, optimiser ses résultats, améliorer des process ou susciter l’adhésion au changement, le feedback permet aussi bien d’actionner des dynamiques d’équipe que des évolutions individuelles, nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise.

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Par quoi commencer pour pratiquer le feedback en entreprise ?

Comme l’explique l’article Manager Go !, le feedback peut être pratiqué entre un manager et son équipe, ou bien entre collaborateurs. Si pour certains, le feedback est un réflexe naturel, il ne peut pas s’improviser complètement et doit être préparé selon certaines règles.

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1. Un feedback réussi est un retour construit et factuel

Pour être pertinent, votre argumentation doit reposer sur des données factuelles, sans porter de jugement.

Il est important que le feedback soit argumenté et qu’il permette d’envisager des solutions d’amélioration, afin d’éviter qu’il n'entraîne des réactions contre-productives (nervosité, perte de confiance...), comme l‘explique l’article de Managers en Mission.

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2. Le bon moment… et le bon lieu !

Attendre le bon moment, c’est s’assurer que votre collaborateur est dans une posture d’écoute et qu’il sera réceptif. Un feedback ne pourra être efficace sous le coup de l’émotion : il faut prendre du temps et du recul pour formaliser votre retour.

Une réunion d’équipe n’est certainement pas le bon moment pour échanger sur les qualités orales de l’un de vos collaborateurs, qui se sentira stigmatisé devant ses collègues.

Choisissez un lieu qui convient et adaptez-vous à votre interlocuteur pour lui adresser votre feedback. Cadre & Dirigeant Magazine donne un très bon exemple dans son article : “Complimentez un introverti en tête à tête et un extraverti devant tout le monde ! ”. En bref, il ne faut pas aller contre la nature de la personne à qui vous vous adressez mais bien adopter un ton qui lui convienne afin de susciter chez elle la réaction escomptée.

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Le feedback prend du temps, mais permet surtout d’en gagner

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1. Une compréhension facilitée

Un feedback régulier permet de s’assurer que les consignes sont comprises. Les temps de feedback sont aussi des moments d’échanges qui assureront une bonne gestion de votre production. Et si nécessaire, un ajustement des plannings !

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2. Une relation de confiance instaurée

Entretenir une relation de confiance avec ses équipes grâce à une communication sincère et ouverte est un idéal pour les managers.

Le feedback fait partie des bonnes pratiques pour instaurer cette relation de confiance et fournit aussi la preuve d’une attention donnée au travail effectué. Avec des feedbacks réguliers, la communication sera naturellement plus fluide entre les managers et leurs équipes, et également entre les collaborateurs qui pourront partager et répliquer entre eux ces bonnes pratiques !

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3. Une implication accrue

Développer l’engagement collaborateur est un des objectifs clés pour toute entreprise. Pleinement conscients de leurs objectifs et de leurs axes de progression, vos collaborateurs se sentiront impliqués, responsabilisés et gagneront ainsi en autonomie.

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4. Un gain de temps

Recentrer le collaborateur si ce dernier s’éloigne trop du champ de sa mission ou des objectifs qui lui sont alloués :  cette démarche lui offre la possibilité de rectifier le tir et lui évite de perdre du temps.

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5. Une proactivité renforcée

Le fait d’anticiper les difficultés à venir en communiquant régulièrement relève du “feedback instantané”. Fini les non-dits et les éventuelles crispations, les problèmes sont traités en léger différé, juste le temps de préparer son feedback.

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6. Une progression garantie

L’organisation de points réguliers permet de faire progresser vos collaborateurs de manière continue. Chaque feedback constructif est une occasion de progresser et de mieux s’auto-évaluer.

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Comment Teelt simplifie et renforce le feedback en entreprise

Démarrer par le problème :

Avant même de penser à lancer un formulaire de feedback, il est essentiel de se poser une question simple, mais souvent oubliée : “Pourquoi voulons-nous ce feedback, et que ferons-nous des données récoltées ?” Trop d’entreprises déploient des enquêtes parce que “c’est la norme”, sans finalité claire, ni stratégie d’exploitation des résultats.

Or, un feedback sans objectif, c’est un feedback qui reste lettre morte. Chez Teelt, nous observons que la véritable difficulté n’est pas de poser des questions, mais de créer un dispositif capable de transformer ces réponses en leviers d’action concrets.

C’est pourquoi, avant même la création du formulaire, nous accompagnons nos clients dans la conception d’un workflow complet. Ce workflow intègre :

• Ce qui se passe avant le feedback : quel est le contexte ? l’objectif ? les attentes ? Qui doit être impliqué ?
• Ce qui se passe après : comment analyser les données ? qui les consulte ? quelles décisions seront prises ? comment communique-t-on les suites données aux collaborateurs ?

Ce travail préparatoire évite de produire des formulaires génériques, déconnectés des enjeux réels de l’entreprise. Il garantit que chaque feedback récolté ait une place et un rôle dans la stratégie RH et managériale.

En bref : un bon feedback commence bien avant la première question posée.

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Rendre les données visibles et exploitables

Une fois les feedbacks récoltés, le véritable enjeu commence : comment transformer ces données en leviers concrets pour l’entreprise et ses collaborateurs ? Trop souvent, les réponses restent enfermées dans des tableaux peu lisibles, ou utilisées ponctuellement sans suivi régulier.

Nous avons voulu simplifier ce processus en proposant un tableau de bord intuitif et immédiatement exploitable. Grâce à notre plateforme, les responsables RH peuvent :

1. Visualiser en temps réel le taux de satisfaction global, agrégé automatiquement à partir des réponses des collaborateurs. Selon le taux de satisfaction, l’un des cinq visuels expressifs (nos “bonhommes”) est automatiquement mis en avant, reflétant de manière intuitive et immédiate l’humeur générale des collaborateurs.

2. Suivre le nombre de formulaires remplis et détecter les départements ou équipes sous-représentés, pour agir rapidement et garantir une représentativité des feedbacks.

Ces indicateurs ne sont pas de simples chiffres : ils offrent une boussole RH, permettant d’identifier les signaux faibles, de prioriser les actions et d’adapter les politiques internes.

En intégrant ces données clés directement dans un tableau de bord visuel et interactif, nous évitons aux RH de passer des heures en extraction et analyse manuelle. Chaque résultat est lisible, hiérarchisé, et prêt à être partagé avec les décideurs ou les managers.

Autrement dit : chaque feedback compte… et chaque feedback est immédiatement activable.

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Rendre les feedbacks systématiques en toute simplicité, c’est possible !

Le feedback est crucial tout au long de l’expérience professionnelle de chacun mais il l’est encore davantage lors d’une prise de poste. Afin de systématiser ce type de démarche, il existe des solutions concrètes. Et, grâce à des outils comme Teelt, il devient possible non seulement de recueillir les retours, mais aussi de les analyser en temps réel, de les visualiser de façon intuitive — à l’aide d’indicateurs clairs et accessibles — et d’intégrer ces données dans des workflows fluides et adaptés à votre culture managériale.

Le feedback n’est plus une tâche ponctuelle : il s’inscrit dans une boucle continue, qui alimente à la fois l’amélioration des process et l’engagement des collaborateurs.

Vous souhaitez processer vos feedbacks pour gagner en efficacité managériale lors de vos prochains recrutements ?

Parlons-en !

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